‘추가 비용 없음’ 광고만으로 하수구 작업비를 확정할 수 없는 이유

‘추가 비용 없음’이라는 안내만으로 하수구 작업의 최종 청구액까지 확정됐다고 볼 수는 없습니다. 한국소비자원 자료에는 변기 뚫음 비용 50,000원과 추가 비용 없음이라는 광고를 보고 신청했지만, 업체가 서비스를 마친 뒤 변기 탈거 등을 이유로 300,000원을 추가 청구한 사례가 소개돼 있습니다.

이 사례는 광고에 적힌 금액과 실제 현장 작업에 따라 안내되는 비용이 언제나 같다고 단정할 수 없음을 보여줍니다. 다만 모든 업체가 추가 비용을 청구한다는 뜻은 아닙니다.

자료는 하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용 등 작업 난이도를 이유로 비용이 더해지는 경우가 있다고 설명합니다.

광고 문구와 작업 조건을 따로 확인해야 합니다

‘추가 비용 없음’이라는 표현만 확인하면 어떤 작업 범위나 조건에 적용되는지 알기 어렵습니다. 계약 전에 추가 비용이 발생할 수 있는 항목과 각각의 금액을 구체적으로 물어보고, 가능하면 업체의 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 권고됩니다.

예를 들어 작업 전 막힘 정도나 특수 장비 사용 여부에 따라 금액이 달라질 수 있는지 확인할 수 있습니다.

이는 특정 작업에서 반드시 비용이 더 붙는다는 뜻이 아니라, 자료가 제시한 추가 비용 가능 항목을 계약 전에 확인하는 방법입니다. 방문 견적과 함께 작업 조건과 합의한 비용을 분명히 해 두면 광고 문구와 현장 안내를 혼동하지 않는 데 도움이 됩니다.

관련 사이트: 하수구막힘

자주 묻는 질문

광고에 추가 비용이 없다고 쓰여 있으면 작업 뒤에도 추가 청구가 없나요?

그렇게 단정할 수 없습니다. 자료에는 추가 비용 없음 광고를 확인하고 신청했는데, 서비스 후 변기 탈거를 이유로 추가 금액을 청구받은 사례가 있습니다.

계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?

추가 비용이 발생할 수 있는 작업 항목과 금액을 확인하고, 가능하면 방문 견적을 요청하는 것이 좋습니다. 하수구 막힘 정도나 특수 장비 사용이 비용에 영향을 주는지도 미리 확인할 수 있습니다.

참고 자료

• 소비자시대 웹진